第一百零七章 找茬的游客(2 / 2)

何的误会。”

林华的表情很认真,这就是他内心深处最真实的话,可惜,林东升并不是这么认为的,他此时此刻,就觉得,林华和丁原两人密谋,想要将自己踢出庄园。

为了自保,林东升才不得已反击的。

服务升级之后,有许多人慕名前来,这些都是曾经庄园的拥护者,为了确保第一批体验到的游客,能够零差评,所以暗中丁原也用了一些手段。

大部分都是事先选定的入住目标。只有少部分才是来自于外界的。

从游客刚刚抵达庄园,服务就已经开始了。首先,专业的工作人员会将游客的行李物品放置最为安全的地方,然后引游客去前台填写登记卡。

以前,登记卡,只是会登记姓名和联系方式。现在,上面多出了许许多多的选项。其中就包括,喜好和前来庄园的目的。登记完成以后,结合其身份,安排入住的房间。

最顶层,便是专门为了不想受到打扰的精英人士准备。等到一切妥当以后,当天基本就为期配备专业的管家。

那么,管家的职责还是保持着以往的一些宗旨,任何要求都可以满足,只要不是违法乱纪,和带有特殊性的。

原本一切都是顺顺利利的,庄园的服务升级也是好评如潮,这在金融危机的阴影之下,显得非常有活力。可惜,第三天就发生了一些难以预料的问题。

其中一人,向丁原进行投诉,说是管家并没有按照自己的要求,食物。此事立即引起了丁原的高度注意,像这样低级的错误,是绝对不允许发生的。

介入调查以后,那名专属管家叫苦连天。他的解释是,这名游客入住之后,便和自己说了一下,他平时的作息情况,需要在早上十点才吃早餐,然后下午两点午餐,晚上九点再吃最后的晚餐。

管家一一将其记了下来,可到了第二天实施的时候,按照上午十点送去了早餐,这游客却相当愤怒,声称他明明是要求早上九点就吃早餐的。

服务管家,有一个让人很难去完成的任务,那就是,不管过错是出在游客和自身的那一边,最终都要归咎到自己的身上,因为游客是不会存在错误的。

这个规定虽然很不通情达理,但服务至上的庄园,是必须要如此做的。