我们这边来呢?”
“你,你们太过分了!”孩子的母亲被刘忻说得满腔怒火,却又不知道该怎么辩驳。
“过分的是你们!”刘忻依旧一副强势的样子呵责着孩子的母亲,“别以为你们心里揣着什么心思我不知道,我告诉你们,像你们这样子的人,我可是见得多了!”
听着刘忻的话,孩子的母亲显得十分委屈,但是却又说不过刘忻,只有在那里哭着。
我有些不忍心了,于是安慰了一下孩子的母亲。
“你放心吧,要是真是我们的产品出现的问题导致的话,我们公司一定会负全责的!”
可是我这么说的时候,刘忻的表情却显得十分的不满意。
“江总,你要是对这些人这么仁慈的话,活该被人家当作冤大头!”刘忻冷言冷语地对着我说道,不过我现在也没有去搭理她的话。
我又看了一下孩子病历上面显示的情况,现在孩子正处于脱离危险的时候,不过还是需要继续留院观察。
我看了一下上面的资料,显示的是奶粉吸收不全。
“原来是奶粉出现问题!”我感到有一些差异,这么说,真的就是我们的产品出现的问题了?
而刘忻也看到了,却又不由得冷笑了一声。
“奶粉吸收不全,那明明就是宝宝自己的肠胃本来就不好,这也不能怪我们啊!”刘忻开始把事情全部都推卸到宝宝的肠胃上面去了,“明明就是自己的问题,这不能平白无故就让我们背这个黑锅啊!”
“这是宝宝的肠胃问题吗?”我有些疑惑地看着刘忻,因为我自己本身就对母婴产品这一方面不熟悉,加上自己又没有育儿经验,所以对这些也是一概不知的。
“那是肯定的啊!”刘忻的语气十分肯定地回答道,“这就是一个常识性问题好吧!”
我也向来都坚信刘忻的办事能力,所以觉得她的话可能有些道理。
“这位妈妈,如果是你们孩子自身的问题的话,那就跟我们的产品没什么关系了!”刘忻继续对孩子的母亲说道,“宝宝肠胃不好,对奶粉的营养难以吸收也是正常的,希望你们自己能够给宝宝调理好肠胃,不
要什么事情都赖在其他人身上!”
可是,对于刘忻的话,孩子的家长却感到十分生气。
“你们为什么可以这样子推卸责任的?现在还有没有法律,有没有道德?”孩子的家长反驳道,“我们的孩子,肠胃好得很呢!要是不好的话,也肯定是喝你们的奶粉喝坏的!”
“看吧,又开始要狡辩了!”刘忻冷嘲热讽地对着孩子的母亲说道,“既然你家的孩子这么金贵,喝奶粉都能喝出肠胃问题的话,那没有哪家的奶粉敢卖给你们了!”
我觉得刘忻的话说得有点过分了,我们今天来是要来解决问题的,并不是要来增加跟顾客之间的矛盾的。
于是,我又提醒了一下刘忻,让她注意一下自己的语气。
“江总,你要是语气不强硬一点的话,那就只有让人欺负的份了!”刘忻振振有词地回答道。
孩子的母亲听到这些话之后,心里更是怒火中烧了。
“你们这家黑心公司,我一定要告你们!”孩子的母亲怒斥着我们,“明明就是你们在欺负人,现在倒回来,居然说成是顾客在欺负你们了,这天理何在啊!”
就在我想要解释的时候,助理突然打电话给我。
“江总,不好了!”助理的语气有一些着急,“刚刚又有客户对我们的产品进行申诉了,说是他们家的宝宝吃了我们的奶粉之后,生病住院了!”
我心里一惊,感觉这绝不是偶然的事情。
如果一个的话是偶然,那两个就值得深思了。
“那那个宝宝现在在哪个医院呢?”我询问着助理。
助