同事连忙起身，一边递上一杯水，一边耐心解释：“不好意思，先生，我们的规定是预约号优先，还请您理解一下。这也是为了保证公平和效率。”

“理解？我怎么理解？我在这浪费了这么长时间，你们这是什么破规定！”办件人依然情绪激动，双手不停地挥舞着，仿佛要把心中的怒火全部发泄出来。

同事依旧微笑着，身体微微前倾，诚恳地说道：“先生，我非常理解您等待的焦急，这样吧，我看看能不能加快点速度，尽量减少您的等待时间。”

办件人听了，情绪稍微平复了一些，但仍有些不满地说道：“那你可得说话算话！”

种种原因导致我们登记中心几乎天天都被争吵和抱怨的声音所充斥，场面混乱不堪，犹如一个喧闹的菜市场，鸡飞狗跳。大家都感觉身心俱疲，仿佛被无形的重担压得喘不过气来，工作的积极性也受到了极大的影响。

科长看到这一触目惊心的现象，深知若再不采取行动，情况只会愈发糟糕。于是，他决定组织大家开会讨论，共同寻找解决问题的办法。

在宽敞的会议室里，大家围坐在一起，脸上都带着深深的疲惫和无奈。空气中弥漫着凝重的气氛，仿佛一块沉甸甸的石头压在每个人的心头。

科长首先打破沉默，表情严肃地发言：“同志们，最近咱们中心因为现场号的问题，出现了很多纠纷和矛盾，大家都畅所欲言，把自己的想法和建议说一说。”

一位同事率先说道：“科长，我觉得咱们是不是应该严格限制一下现场号的数量，不能太多了，不然预约号的人肯定会有意见。您看今天这局面，简直乱套了。”他一边说，一边用手比划着，显得有些激动。

旁边的同事接着说：“我同意这种看法，而且我觉得咱们得加强对现场号发放的管理，不能随便发，要有明确的标准。比如说，什么样的情况才能发现场号，得有个清晰的界定。”

另一位同事摇了摇头，缓缓说道：“可是那些确实有紧急情况的人怎么办？咱们也不能完全不给人家机会啊。要是人家真有火烧眉毛的事儿，咱们也不能见死不救吧。”他的眼神中充满了担忧和矛盾。

大家陷入了沉思，一时间会议室里安静得仿佛能听到针落地的声音。

这时，一位同事打破了沉默：“科长，要不咱们把预约号和现场号的办理区域分开，这样也许能减少一些冲突。比如说，专门划分出一块区域给现场号办理，避免和预约号混在一起。”

科长思考了一下，用手指轻轻敲着桌面：“这倒是个办法，但具体怎么操作还得再仔细研究研究。比如说，人员怎么调配，设备怎么安排，这些都得考虑周全。”

另一位同事接着说道：“我觉得还得加强对群众的解释和沟通工作，让他们明白为什么要这样安排。不能让他们稀里糊涂地等，糊里糊涂地抱怨。”

“对，有时候就是因为群众不理解，所以才会有这么多抱怨。我们得把政策和规定给他们讲清楚，讲明白。”另一位同事附和道。

科长点了点头，说道：“大家说得都有道理，那咱们一项一项来讨论。先说现场号数量的问题，大家觉得多少比较合适？”

我想了想，认真地说：“我觉得根据每天的平均工作量，现场号最多不能超过预约号的三分之一。这样既能保证有急事的人能办上，又不会影响预约号的正常办理。”

坐在我旁边的同事提出疑问：“那要是遇到特殊情况呢？比如某天预约号特别少，现场号需求又特别大。”

我想了想说道：“那就灵活调整，但要有个上限，不能无限制地发现场号。不然整个秩序就全乱了。”

科长边记录边说：“好，那现场号的发放标准呢？”