小陈收到机器人的那天，阳光正好，心情倍儿爽。他迫不及待地拆开包装，只见一个圆滚滚、闪着LED灯的小家伙静静地躺在盒子里，仿佛在对他说：“嗨，未来的主人，我来啦！”小陈心里一阵激动，但随即就被现实浇了一盆冷水——这小家伙连个说明书都没有！

“算了，这年头，谁还用说明书啊，直接上手！”小陈自信满满地按下开关，机器人“嗖”地一下亮了起来，然后开始原地转圈，嘴里还嘟囔着：“初始化中……初始化失败！”小陈一愣，心想：“这……是闹哪出啊？”

他试图通过语音指令控制机器人，比如“小机器人，给我倒杯水。”结果，机器人却回了一句：“对不起，我是扫地机器人，不是饮水机。”小陈差点没笑喷，原来自己买了个只会扫地的“智能”小伙伴。但转念一想，扫地也不错，总比啥都不会干强。

既然决定接受这个“扫地机器人”，小陈就想好好研究一下它的使用方法。然而，网上搜索了半天，也没找到同款机器人的操作指南。无奈之下，他只好联系客服。

“您好，请问这款机器人怎么使用啊？我完全摸不着头脑。”小陈礼貌地问道。

客服那头，传来一个冷冰冰的声音：“看说明书啊，这不是常识吗？”

“可是，我的盒子里没有说明书啊……”小陈无奈解释。

“哦，那可能是仓库漏发了，你自己网上找找教程吧，我们很忙的。”客服的语气里透露出明显的不耐烦。

小陈心里那个郁闷啊，心想：“我是来买东西的，不是来受气的。”但他还是尽量保持冷静，继续询问：“那能不能麻烦您帮我找一下教程链接呢？”

客服沉默了一会儿，然后丢下一句：“自己百度去。”就挂断了电话。

小陈拿着手机，哭笑不得，感觉自己像是被扔进了一个冰冷的机器世界，还被无情地按了“暂停”键。

被客服的态度激怒后，小陈决定不再忍气吞声，他要投诉！于是，他打开了购物平台的投诉页面，开始认真地填写投诉理由。

“尊敬的平台方，我于XX日购买了一款小机器人，本想着能给我的生活带来便利和乐趣，结果……”小陈一边写，一边忍不住笑了起来，因为他发现自己的投诉理由越写越像是在编写一个荒诞剧剧本。

“……机器人的说明书不翼而飞，我向客服求助，却遭遇了前所未有的冷淡待遇。客服不仅不提供帮助，还以极其不耐烦的态度对待消费者，让我深刻体会到了‘买家不如狗’的真谛。我觉得，这样的服务态度不仅损害了我的个人利益，更影响了平台的整体形象……”小陈越写越顺，甚至开始添加了一些夸张的修辞手法，让整个投诉信看起来既严肃又不失幽默。

提交投诉后，小陈心情大好，仿佛已经看到了商家低头认错、赔偿道歉的画面。然而，他没想到的是，这场“智斗”才刚刚开始。

第二天，小陈收到了商家的回复，不过内容让他大跌眼镜。商家在回复中不仅没有道歉，反而指责小陈“使用不当，故意损坏商品”，并附上了一张机器人“伤痕累累”的照片。小陈一看，差点没笑出声，因为那张照片明显是经过PS处理的，机器人的“伤口”看起来就像是用画笔随便画上去的。

“这……这也太逗了吧！”小陈在心里嘀咕着，决定再出一招，把这场“智斗”进行到底。

他再次提交投诉，并附上了自己的“证据”——一段机器人原地转圈、嘟囔“初始化失败”的视频，以及他与客服的对话截图。小陈在投诉信中写道：“尊敬的平台方，请看看这些证据吧。如果我的机器人真的被我‘故意损坏’，它又怎么会自己说出‘初始化失败’呢？还有，请问哪家客服会用如此恶劣的态度对待消费者？我要求商家公开