嘎吱!
出租车听到了四儿子店的门口,周毅推门下车,感觉脑瓜子有点疼。
这出租车师傅太能侃了,一会儿说咱们光明区信访局发生了大事,一会儿又说区领导咋样咋样。
说在信访那边,区领导被市领导指着鼻子骂,这不扯嘛……
周毅一进店, 等了好半天的古经理赶忙迎上来道:“周先生,您总算来了,我还以为您没空呢。”
“来这边请,这边请。”
依旧是售后那边的办公区域,双方坐下,古经理已经很热情倒好了一杯茶。
“来周先生, 这夏天天热,喝一杯凉茶, 下下火。”
周毅接过茶,也没喝,就那么放在桌上。
这些事情确实能表明你们的热情,但我要的不是热情,是具体如何解决问题!
见周毅没喝茶,古经理脸色稍微一僵,但还是很快笑道:“周先生,这个我们今天呢也是很有诚意的邀请您来解决问题。”
“您看您的车停在这里,您也用不成,我们呢确实也理解您的心情,这好端端的放着就被撞了。”
“所以我呢和我们的领导进行了沟通,我们的领导也和上面的领导汇报申请过,现在总算是有了个结果。”
周毅不动声色,出来社会上混,最基本的话术你要了解。
不管销售还是售后, 总会给你营造出一种他为了你的要求,而各种繁忙各种累的情况。
并且总是会在不经意间提起,那意思就是让你知道, 你看吧,你一个条件,我就得跑断腿,我都这么有诚意了,你总得买吧。
古经理一边说一边观察着周毅的反应,见对方依旧面无表情,随即继续说道:
“周先生,所以现在呢,我们领导提出了这样的一个解决方案,那就是,由我们店里免费给你修车,然后呢,送你三次保养。”
“然后呢,我们帮你把那个学徒喊来,进行协商,让他赔偿您一部分现金,您看这個方案如何?”
这是古经理想到的最佳解决方案了。
你周先生要修车,好,我们免费修, 我们还送伱保养,然后你还要赔偿, 也行,但是这个我们不赔偿,得让那个学徒赔。
事实上很多和四s店打过交道的人都知道,他们一般来说不会赔你钱,他们会用各种各样的服务来代替钱。
比如保养,美其名曰一次保养就多少钱,我们送你多少次保养,那也就相当于赔钱了。
听到这里,周毅第一次开口道:“古经理,你们这样子好像依旧没什么诚意啊。”
什么?古经理的笑容再次僵住。
“周先生,我们这基本上都满足了您的要求啊,修车也免费了,赔偿也赔,还送保养,还有哪里不对吗?”
周毅摇摇头道:“古经理,我上次说的很清楚,我的车被撞坏,那是我和你们四s店的关系!”
“至于说你们和你们自己员工之间有什么,那是你们自己的事,这个顺序一定不能错乱,我是不可能和你们的员工产生什么交集的。”
这是周毅必须要强调清楚的一点,车停在这里,出了事,我不管你们员工咋样咋样,我只找你!
你和你的员工,你们私底下爱咋样咋样,那是你们自己的问题。
“可是周先生,他确实是个人行为……”
“古经理,你如果要是继续说个人行为这几个字,我转身就走,咱们该走什么程序走什么程序。”
“都是打工人,我也不想让人说我为难你一个办事的,人家别的行业因为员工故意或者过失给客户造成损失,都是公司先行赔付的。”
“怎么了,就你们四s店特殊对不对?”