要。张子扬说,但我们不能出一份的钱。
高正新说张子扬:这点小事就不要为难人家服务员了。又跟汪晓霞说,我们张总跟你开玩笑,你们该怎么收费就怎么收。
一会汪晓霞端来半份马齿苋出来,说我们厨师长说了,这半份菜是送给你们吃的。吃了请你们提意见。
吃了还要提意见?张子扬故作不解地说。
汪晓霞解释说,我们厨师长说这道菜如果受欢迎,他就作为一道创新菜推出来。
高主任,张子扬笑说,看来这半份马齿苋我们也不是白吃。
谢谢你小鬼,高正新说,我们吃了再你们反馈意见。
临窗一桌,也是两个人。一个很年轻,穿一件炭黑夹克;一个稍年长,穿一套灰色西装。两个人刚点过菜,正边喝茶聊天,边品着开胃小食。不时地东张张,西望望。
汪晓霞在与高正新二人说话时,不经意地向他们看了一眼。带着被这边客人的幽默逗开还不及收敛的笑容,正好与西装客人的目光相遇。见客人正用欣赏目光看着自己,便下意识地跟他点了点头。这是出于礼貌,也是出于感谢。
经过他们的桌边时,汪晓霞稍作停步,说了一句客气话:二位点的菜马上就到。说完正待离开,听西服客人用标准的普通话在问:刚才两位是你们本地的客人吗?
汪晓霞回答说,应该是。说着又待要走开,又听见客人在说,他们刚才要求换菜好像是故意的?
汪晓霞一笑,说他们是在检验我们的服务。这时见西服客人拉一把椅子到她跟前,示意她坐下。似乎还有话要说。出于礼貌,汪晓霞坐了下来。浅浅地坐了半个位。抱歉地一笑:现在还有点忙。言外之意是,我不能久呆。
如果菜肴质量没有问题,客人故意为难,还要给他换吗?西服客人说。
有一个故事不知您听说过没有?汪晓霞说。
什么故事?
讲有一个电视机厂,广告宣传他们的产品可以无条件包换,让客人放心购买。别人问他们,要是有人故意砸坏你们换不换?他们说更要换。问为什么?他们说连恶作剧的损坏都可以更换,那么遇到真有质量问题的商品还会担心吗?
西服客人笑道:这故事是谁讲给你听的?
汪晓霞笑了一下,没有正面回答,只是说这个故事我们餐厅的服务员都知道。有一次客人投诉小鲫鱼不新鲜,服务员处理不当,遭到客人投诉。总经理以这件事为案例,在店报上写文章讲了这个电视机的故事。
西服客人又问,我刚才听那位服务员在说,有省旅游局的人来暗访是怎么回事?
汪晓霞纠起嘴巴不自然地笑着:我们酒店不是要上三星吗?
客人点头说,我明白,酒店评星级都是这样,都要集中对付一阵子。是这样的吗?
汪晓霞点头笑着。又说,其实也不完全是这样。
这话怎么讲?
我们老总在动员大会上讲,要把压力变动力,借上三星的东风,把我们酒店的硬件和软件都提升一个档次。
哟——?你这小鬼还很会说话嘛!西服客人笑了起来。
在与西服客人说话时,汪晓霞注意到夹克客人一直在朝餐厅侧墙那边看。夹克客人在汪晓霞的目光顾他之际,向那墙上挑嘴说,这诗是谁写的?
汪晓霞回笑说,是我们老总。
写的什么?西服客人回头望去,见后面墙上有一幅画,画面是一片近景的荷塘;荷塘中间一段寡水;寡水中间一只小船;船上是一个戴斗笠的撑篙人的背影。傍边配有一首小诗,诗曰:水穷不见路,荷残更添愁。一篙出画外,天地好自由!下面落有某年某月每日,摄水乡之路有感,没有署名作者是谁。
你们老总还会写诗?夹克客人问。
汪晓霞说,不知道。